ㄚ˙一ㄚˋ Life is a journey, not a destination!

呼.... 終於---
我把來回機票搞定了!!!
來來回回看了快一個星期多的機票訂位又比價...
終於在剛剛那通電話, 心情定下了一點~


原本是打算要在10/3這個星期出國-
在接著下星期去看牙齒之後
就要認真地  認份地找工作的!
但是不管我怎麼看  怎麼找
就是找不到我要的航班時間... 便宜的機票早就已經被訂完了!
只剩下華航 長榮  中國國際  上海  中國東方  動輒一萬五左右的來回機票
所以只剩下大韓  韓亞  泰國  國泰 這四個航空的機票可以選擇
可是韓亞的機票另外四家航空比起來也有點高~ 後來也淘汰了!
而國泰的班機時間清一色的都是晚去早回...  到韓國大概九點  然後回來又要搭一大早九點的飛機...= =
因此只剩下泰國和大韓在PK
但因為泰國的機票很便宜, 時段又好, 所以很快機位就沒了! 要等候補
而自己不喜歡做沒把握的事... 哈  不敢等候補~ 怕等一等沒機位可候補
因此就找了價格比泰國高一點的大韓航空  時間勉強可以接受!
因為臨時決定的關係...  從一開始預計的10/3那個星期...
改成自己過生日的那個星期了 ! 哈哈哈 

whatever~  決定好航空和航班時間後
又再和各家旅行社比價...
中間的過程繁複... 雖然已經使用了網路上的比價網站- 可是還是看了一下背包客棧的

然後... 我就遵循著背包客棧提供的資料...
跑去向台航吉帝旅行社的網站訂機票
成功下訂之後(星期四晚上十一點)心想  明早應該就會接到他們的電話了吧?!
結果... no!!!!!!!!!!
之後我開始查台航吉帝在網路上的評價...  天阿!!! 說實話- 有點害怕...
急性子的我終於耐不住性子   決定親自打電話(下午五點左右...忘了)到旅行社詢問機票訂購的事情
結果負責個人機票的服務員說我的Q&A(下午一點打的)他沒看見, 他說因為官方網站的客服系統連結沒那麼快! 要聯絡要寄到另一個信箱 (大概是這個意思...)= =
通常不是客人有問題就要無條件說「不好意思喔! 我幫您確認一下喔!」 總之就是無條件地認錯! (自己對服務業的認知! 因為和顧客爭辯沒有益處!)
結果服務員這樣跟我說, 還"順便地"跟我確認我訂購機票的詳細內容...
講了一堆掛了電話, 結果還有些問題忘了問他...
因此這次把問題打在mail上, e到他說會很快看到信件的那一個信箱

信件內容是:
某某先生您好-
(中間是要問的問題)

因為網路上貴公司的票務問題有些負面
所以想尋求某某先生的口頭答案!:)

謝謝
chinese name
(下午六點寄的)


大約等了一兩個小時把... 他才主動打電話給我~
為我解答... 
在這中間原本一度放棄... 
雖然已經在他們的網站上填寫好了詳細的個人資料護照號碼甚麼的  但是因為他們的服務態度
原想讓我放棄向他們訂購機票 
中間的一兩個小時  開始上網搜尋各家旅行社電話, 看看有沒有代訂個人機票 並請他們報價
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其中阿~ 還特地找到永業旅行社 因為他們有在學校,提供駐校服務, 想說價錢應該會經濟實惠
沒想到一點都不... 比一般連鎖知名的旅行社ex:雄獅, 燦星還貴~
而且服務態度... 我不喜歡~ (maybe 是我平日晚上七點多打的電話... 感覺背景音有婆婆媽媽閒話家常吃東西的聲音)
雖然我還沒有正式的第一份工作
但是我也有打過工, 也做過服務業~
要是媽媽們接到這樣子的電話應該會很火! 二話不說掛電話
反正聽了之後就掛掉了! 原本有認真地考慮想跟他們買個人機票
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當我都問完, 也記錄好了各家的報價
就我詢問過的旅行社當中
雄師和燦星費用差不多
永業最貴
可樂票務下班哩(那時打電話晚上七點多, 很怕機票不趕快下訂, 會沒機位, 因為個人機票沒有訂金, 需要一次付清)~
台航吉帝最便宜 


之後又想說或許自己到航空公司網站訂機票比較便宜(中間也考慮過釜山航空,但因為要先飛到釜山,再從釜山轉機到首爾金浦機場覺得太麻煩~ 因此作罷了...)
所以加入了大韓航空的會員, 申請了skypass
我正打算要下訂填寫詳細資料時... 服務員打來電話就說看見了我的mail...
解答完就掛電話哩~
也忘了告訴我匯款的帳號  銀行代號  傳真號碼


其實上面這些重要事項是在你訂購完成後,選擇付款方式~ 系統才會把這些詳細資料寄至信箱
但是自己都已經是訂個人機票的菜鳥了... =
又怎麼知道原來我的訂購程序沒有完成!
所以我又花了一段時間在他們的官方網站找這些細項...
然後寄信給服務員(星期六 晚上七點寄的)問說裡面的資料對嗎? 作再次確認(因為看見他們公司在網路評價的關係, 所以自己對這家公司的疑心病很重~ 呵)
或許他們六日沒上班~
因此等到星期一   也沒看見他的回覆...  自己到他們的網站做確認!
然後就匯款傳真(早上十點多)~ 然後打電話給他們公司(早上十一點),確認有沒有收到交易明細表的傳真
and then 等呀等的~  終於在當天下午接近三點開票出來...
託他們的福~~~    讓我學到很多!!!!!!!!= =

服務員和顧客的關係根本是對調...  我一直主動,很心急~ 他們處於被動~
電子機票e-mail 給我之後, 也沒打電話或mail 進行第二次確認!  真是...
雖然他們沒有一直催款的情況~~  但是...  就是感覺他們"沒要沒緊"(台)  可能是因為代訂個人機票的利潤不夠多吧! = =
之前和老大用雄獅旅行社的case 跟團去泰國, 服務經驗都很好 (雖然負責的小姐有被老媽古怪作風覺得很傷腦筋過... ㄜ...)
只能說~ 你想要學東西~ 就訂台航吉帝的機票吧!
因此... 我懂了! 為什麼他們的評價那麼的... 不OK!
公司的教育訓練...  負責公司營運的最高負責人... 
 

重點是還有後續...  後來發現電子機票上沒有標示位置
所以很是擔心!!! 很害怕到時候出國當天開天窗!
因此一直找資料呀~ 看看電子機票是不是非得要當場check-in才能劃位
但是網路上眾說紛紜, 實在是無法歸出結論
後來終於找到了大韓航空的電話~ 順便問可不可以用skypass累計里程
很幸運地-  應該是因為我的班機不是聯航班機, 又是個人機票, 所以可以先行劃位~
今天就劃了10/20的位置了! 也請他幫我把回程劃好位置了! :)
呼......
應該是有驚無險吧?! 呵
希望一切都很順利!

暗自決定了!!!  這次回來之後真的要, 千萬要  拜託我自己一定要認分一點!!!




p.s. 剛剛無聊, 又跑去找找自己的位置是不是真得靠窗! 結果是喔!:) 是中間的H~
如果你預先知道你的班機編號, 飛機型號, 和出發時間! 那麼你就可以先看看你的機位在哪裡囉!

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